Training Vanzari

Home / Training & Workshop / Training Vanzari

De ce “Training vanzari”?

Intr-o piata din ce in ce mai competitiva calitatea serviciilor si satisfactia clientilor devin din ce in ce mai importante.

Dezvoltarea si pastrarea unei relatii durabile avantajoase cu clientii, valoarea vanzarilor si profitul companiei depind de performantele oamenilor de vanzari.

Cui se adreseaza?

Agentilor de vanzari, directorilor de vanzari, key account managerilor, referentilor de vanzari, directorilor generali, personalului care interactioneaza cu clientii companiei.

Beneficii

Imbunatatirea relatiilor cu clientii externi si clientii interni
Imbunatatirea productivitatii activitatilor de vanzari
Imbunatatirea abilitătilor de negociere si persuasiune
Imbunatatirea performantelor financiare ale companiei

Metoda noastra de predare: 70% practica – 30% teorie

Prezentarea cursului “Tehnici performante de vanzari”

Modulul 1

Cum sa cresti vanzarile I
Gestionarea obiectivelor si planificarea vanzarilor
Cercetarea si prospectarea pietei
Pregatirea si programarea intalnirilor
Crearea unei bune prime impresii si a relatiei cu clientii
Punerea intrebarilor
Caracteristici, avantaje, beneficii
Negocierea si gestionarea obiectiilor
Finalizarea vanzarii si evaluarea satisfactiei clientului
Dezvoltarea unei relatii durabile cu clientii I
Imbunatatirea activitatilor de vanzari I

Modulul 2

Cum sa cresti vanzarile II
Intelegerea comportamentului cumparatorului
Stabilirea obiectivelor si planificarea vanzarilor
Gestionarea echipelor de vanzari
Prioritizarea activitatilor de vanzari
Managementul conturilor cheie
Negocierea, gestionarea obiectiilor si finalizarea vanzarilor
Evaluarea activitatilor de vanzari si a satisfactiei clientilor
Cele mai bune practici de vanzari
Dezvoltarea unei relatii durabile cu clientii II
Imbunatatirea activitatilor de vanzari II

Prezentarea cursului ,,Tehnici de vanzare consultativa B2B si B2C’’

Selectia si sa clasificarea potentialilor clienti; care sunt diversele tipologii si cum îi reperezi
Ce atitudine adopti atunci cand initiezi primul apel telefonic
Care este structura unui apel initial de succes
Cum castigi încrederea interlocutorului în primele 60 de secunde
Subiectele de interes în jurul carora îti poti construi mesajul
Care sunt caracteristicile unui mesaj de interes care sa atraga si sa retina atentia interlocutorului
Exercitiu practic: construirea unui mesaj de interes pe domeniul tau de activitate
Cum sa tratezi cele mai întalnite obiectii la primul apel telefonic
Ce elemente poti aduce în discutie pentru a-ti spori credibilitatea
Cum sa treci rapid si cu succes de secretare
Cum sa saluti si ce este important sa precizezi de la bun început
Cine si cum te recomanda
Care sunt subiectele castigatoare pentru small talk
Cum atragi simpatia clientului prin subiecte comune sau complimente oneste
Pe ce trebuie sa se bazeze siguranta ta în dialogul cu clientul
Cum sa reactionezi atunci cand clientul este în dezacord cu tine
Cum sa te asiguri de la bun început ca potentialul client îndeplineste conditiile necesare finalizarii vanzarii
Ce este o nevoie care poate conduce la finalizarea unei vanzari – caracteristicile nevoilor reale
Care sunt cuvintele si comportamentele clientului ce comunica cu claritate existenta unei nevoi
Cum si de ce este esential sa afli nevoia din spatele nevoii
Care este planul general al întrebarilor aplicabil oricarui client, indiferent de produs sau serviciu
Cum sa-ti pregatesti lista întrebarilor specifice domeniului tau de activitate
Ce tip de informatii obtii cu ajutorul întrebarilor închise si a întrebarilor deschise
Cum sa prezinti solutia/solutiile clientului, transpunand caracteristicile relevante ale produsului/serviciului tau în beneficii pentru client
Cum sa alegi momentul potrivit pentru prezentarea solutiei/solutiilor clientului si ce se întampla daca grabesti aceasta etapa
Ce trebuie sa faci înainte de a te angaja în demontarea obiectiilor
Obiectii reale sau false argumente de negociere – cum sa întelegi rapid cu ce situatie te confrunti
Cum sa demontezi în trei pasi obiectiile ce au la baza o neintelegere sau o neîncredere a clientului
Sase tipuri de întrebari de utilizat pe parcursul procesului de vanzare pentru a-ti creste sansele de închidere a vanzarii
Metode de evaluare a activitatii proprii
Rapoarte
Servicii pe termen scurt si pe termen lung
Consolidarea vanzarii facute
Mentinerea relatiei cu clientul
Marirea portofoliului de clienti pe baza referintelor

Prezentarea cursului de vanzari online ,,Selling for yes’’

Jocul interior

Psihologia cumparatorului
Nivelele de judecata – intrebarile pe care le ruleaza subconstientul cumparatorului online
Premise motivationale
Tipologii emotionale ale cumparatorului – modelul TEAM
Rolurile emotionale
Psihologia vanzatorului
Optimizarea – sa vrei, sa stii, sa poti
Autosabotajul – credintele limitative si depasirea lor in sistemul online
Dinamica emotionala proprie – modelul ARROW
Profilul mentalitatii vanzatorului de succes – modelul CAIS

Jocul exterior

Schimbarea vitezelor – modelul TEAM
Principiile influentarii ( dupa Robert Cialdini)
Interactiunea – declansatorii motivationali

Leading practices – ce spun studiile despre vanzari

Prezentarea trainerilor

peste 10 ani experienta in managementul echipelor si al proiectelor, vanzari si achizitii pentru industria de componente electronice si industria auto;
4 ani experienta in consultanta vanzari si achizitii pentru companii si multinationale cu diverse domenii de activitate de la servicii la productie;
pentru mai multe detalii accesati acest link si acest link

Durata curs Vanzari

Varianta Open

1 zi/modul
la completarea unei grupe de minim 8 participanti
include: sala de curs, materialele de curs, pranzul si pauzele de cafea

Varianta Personalizata

de la 1 la 4 zile
data propusa de client
include: materialele de curs

Cursul poate fi sustinut si la sediul beneficiarului.

Oferta include furnizarea unor materiale model (ex. plan de vanzari, calculator “sales funnel”, analiza CAB, etc) si 8 ore de consultanta post training la solicitarea participantilor.

Pentru minim 4 participanti din cadrul aceleiasi companii se acorda 5% discount.

Clientii GREEN ROUA beneficiaza de o reducere suplimentara de 5%.