" />

Training Vanzari

Home / Training & Workshop / Training Vanzari

De ce “Training vanzari”?

Intr-o piata din ce in ce mai competitiva calitatea serviciilor si satisfactia clientilor devin din ce in ce mai importante.

Dezvoltarea si pastrarea unei relatii durabile avantajoase cu clientii, valoarea vanzarilor si profitul companiei depind de performantele oamenilor de vanzari.

Cui se adreseaza?

Agentilor de vanzari, directorilor de vanzari, key account managerilor, referentilor de vanzari, directorilor generali, personalului care interactioneaza cu clientii companiei.

Beneficii

  • Imbunatatirea relatiilor cu clientii externi si clientii interni
  • Imbunatatirea productivitatii activitatilor de vanzari
  • Imbunatatirea abilitătilor de negociere si persuasiune
  • Imbunatatirea performantelor financiare ale companiei

Metoda noastra de predare: 70% practica – 30% teorie

Prezentarea cursului “Tehnici performante de vanzari”

Modulul 1

  • Cum sa cresti vanzarile I
  • Gestionarea obiectivelor si planificarea vanzarilor
  • Cercetarea si prospectarea pietei
  • Pregatirea si programarea intalnirilor
  • Crearea unei bune prime impresii si a relatiei cu clientii
  • Punerea intrebarilor
  • Caracteristici, avantaje, beneficii
  • Negocierea si gestionarea obiectiilor
  • Finalizarea vanzarii si evaluarea satisfactiei clientului
  • Dezvoltarea unei relatii durabile cu clientii I
  • Imbunatatirea activitatilor de vanzari I

Modulul 2

  • Cum sa cresti vanzarile II
  • Intelegerea comportamentului cumparatorului
  • Stabilirea obiectivelor si planificarea vanzarilor
  • Gestionarea echipelor de vanzari
  • Prioritizarea activitatilor de vanzari
  • Managementul conturilor cheie
  • Negocierea, gestionarea obiectiilor si finalizarea vanzarilor
  • Evaluarea activitatilor de vanzari si a satisfactiei clientilor
  • Cele mai bune practici de vanzari
  • Dezvoltarea unei relatii durabile cu clientii II
  • Imbunatatirea activitatilor de vanzari II

Prezentarea cursului ,,Tehnici de vanzare consultativa B2B si B2C’’

  • Selectia si sa clasificarea potentialilor clienti; care sunt diversele tipologii si cum îi reperezi
  • Ce atitudine adopti atunci cand initiezi primul apel telefonic
  • Care este structura unui apel initial de succes
  • Cum castigi încrederea interlocutorului în primele 60 de secunde
  • Subiectele de interes în jurul carora îti poti construi mesajul
  • Care sunt caracteristicile unui mesaj de interes care sa atraga si sa retina atentia interlocutorului
  • Exercitiu practic: construirea unui mesaj de interes pe domeniul tau de activitate
  • Cum sa tratezi cele mai întalnite obiectii la primul apel telefonic
  • Ce elemente poti aduce în discutie pentru a-ti spori credibilitatea
  • Cum sa treci rapid si cu succes de secretare
  • Cum sa saluti si ce este important sa  precizezi de la bun început
  • Cine si cum te recomanda
  • Care sunt subiectele castigatoare pentru small talk
  • Cum atragi simpatia clientului prin subiecte comune sau complimente oneste
  • Pe ce trebuie sa se bazeze siguranta ta în dialogul cu clientul
  • Cum sa reactionezi atunci cand clientul este în dezacord cu tine
  • Cum sa te asiguri de la bun început ca potentialul client îndeplineste conditiile necesare finalizarii vanzarii
  • Ce este o nevoie care poate conduce la finalizarea unei vanzari – caracteristicile nevoilor reale
  • Care sunt cuvintele si comportamentele clientului ce comunica cu claritate existenta unei nevoi
  • Cum si de ce este esential sa afli nevoia din spatele nevoii
  • Care este planul general al întrebarilor aplicabil oricarui client, indiferent de produs sau serviciu
  • Cum sa-ti pregatesti lista întrebarilor specifice domeniului tau de activitate
  • Ce tip de informatii obtii cu ajutorul întrebarilor închise si a întrebarilor deschise
  • Cum sa prezinti solutia/solutiile clientului, transpunand caracteristicile relevante ale produsului/serviciului tau în beneficii pentru client
  • Cum sa alegi momentul potrivit pentru prezentarea solutiei/solutiilor clientului si ce se întampla daca grabesti aceasta etapa
  • Ce trebuie sa faci înainte de a te angaja în demontarea obiectiilor
  • Obiectii reale sau false argumente de negociere – cum sa întelegi rapid cu ce situatie te confrunti
  • Cum sa demontezi în trei pasi obiectiile ce au la baza o neintelegere sau o neîncredere a clientului
  • Sase tipuri de întrebari de utilizat pe parcursul procesului de vanzare pentru a-ti creste sansele de închidere a vanzarii
  • Metode de evaluare a activitatii proprii
  • Rapoarte
  • Servicii pe termen scurt si pe termen lung
  • Consolidarea vanzarii facute
  • Mentinerea relatiei cu clientul
  • Marirea portofoliului de clienti pe baza referintelor

Prezentarea cursului de vanzari online ,,Selling for yes’’

Jocul interior

  • Psihologia cumparatorului
  • Nivelele de judecata – intrebarile pe care le ruleaza subconstientul cumparatorului online
  • Premise motivationale
  • Tipologii emotionale ale cumparatorului – modelul TEAM
  • Rolurile emotionale
  • Psihologia vanzatorului
  • Optimizarea – sa vrei, sa stii, sa poti
  • Autosabotajul – credintele limitative si depasirea lor in sistemul online
  • Dinamica emotionala proprie – modelul ARROW
  • Profilul mentalitatii vanzatorului de succes – modelul CAIS

Jocul exterior

  • Schimbarea vitezelor – modelul TEAM
  • Principiile influentarii ( dupa Robert Cialdini)
  • Interactiunea – declansatorii motivationali

Leading practices – ce spun studiile despre vanzari

Prezentarea trainerilor

  • peste 10 ani experienta in managementul echipelor si al proiectelor, vanzari si achizitii pentru industria de componente electronice si industria auto;
  • 4 ani experienta in consultanta vanzari si achizitii pentru companii si multinationale cu diverse domenii de activitate de la servicii la productie;
  • pentru mai multe detalii accesati acest link si acest link

Durata curs Vanzari

Varianta Open

  • 1 zi/modul
  • la completarea unei grupe de minim 8 participanti
  • include: sala de curs, materialele de curs, pranzul si pauzele de cafea

Varianta Personalizata

  • de la 1 la 4 zile
  • data propusa de client
  • include: materialele de curs

Cursul poate fi sustinut si la sediul beneficiarului.

Oferta include furnizarea unor materiale model (ex. plan de vanzari, calculator “sales funnel”, analiza CAB, etc) si 8 ore de consultanta post training la solicitarea participantilor.

Pentru minim 4 participanti din cadrul aceleiasi companii se acorda 5% discount.

Clientii GREEN ROUA beneficiaza de o reducere suplimentara de 5%.

Pentru alte informatii sau o oferta de pret va rugam sa ne contactati

Contacteaza-ne

Vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.